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ご利用ガイド
お支払い
お支払い方法は、以下3通りからお選びいただけます。
当店の決済は
で安全にご利用いただけます。
※クール便は「クレジットカード決済」「代金引換」の2通りからお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払い
コンビニ後払い
後払いとは、商品到着後に代金を支払う方法です。全国のコンビニ、郵便局又はゆうちょ銀行へ請求書を持参の上お支払いください。
以下のコンビニ、郵便局またはゆうちょ銀行でお支払いが可能です。
※クール便の場合は「コンビニ後払い」がご選択いただけません。
コンビニ後払いを利用してのご注文時※2には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する「クロネコ代金後払いサービス規約」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
- 2 ロイテリ【定期便】の毎月のご注文確定日は、原則として会員が指定されたお届け日の6日前となります。 決済方法にコンビニ後払いをご指定の場合は同日に決済いたします。 会員により、ご注文確定日は異なりますのでマイページまたはお届け日12日前に届く 「定期便お届け確認メール」よりご確認ください。 また定期便のご利用に際して、詳しくは定期便利用規約をご確認ください。
コンビニ後払いの場合、以下の手数料を別途いただいております。
請求書を商品と一緒に送付する場合
商品と同梱包にて請求書をお届けします。（無料）
請求書の別送をご希望の場合
発送費として別途110円（税込）を頂戴しております。
商品到着後、一週間程度で、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より請求書が郵送されます。
1週間以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
| ヤマトクレジットファイナンス株式会社 TEL:0570-666-775（受付時間：平日午前9時～午後6時） |
お支払期日
請求書に記載の期日までにお支払いください。
※お支払期日は請求書の発行から14日以内です。
代金引換
商品代金＋代引手数料の合計を配達時に現金・クレジットカードのいずれかでお支払いください。お届け先がお申込者登録住所でない場合はご利用できません。尚、代金引換は宅急便をご利用の場合のみご利用いただけます。
| 税込1万円未満 | 330円 |
|---|---|
| 税込1万円以上～ 3万円未満 |
440円 |
| 税込3万円以上～ 10万円未満 |
660円 |
配送・送料
配送方法は、以下3通りからお選びいただけます。
※ヨーグルトはクール便のみでのお届けとなり、お届け日時をご指定がいただけません。
ネコポス
「ネコポス」はお届け先のポストへ直接投函・配達するお届け方法です。
ご不在時でもお受け取りができるので便利です。
詳しくはこちら
送料
お届け時期
ご注文時にお届け予定日を承ります。「ネコポス」の場合、お届け日時のご指定がいただけません。お届け予定日より2～5日前後でのお届けとなります。
※お届け予定日が「指定なし」の場合は、ご注文完了後、通常3営業日以内の発送、となります。
宅急便
宅急便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。
送料
お届け時期
ご注文時にお届け希望日・時間帯のご指定が可能です。
選べるお届け希望日
ご注文いただく日より、6～21日後
※お届け希望日が「指定なし」の場合は、ご注文完了後、通常3営業日以内の発送、4日前後でのお届けとなります。
（一部の地域については通常よりお時間をいただく場合があります。）
選べるお届け時間帯
クール便
ヨーグルトをお届けの際は、配送方法はクール便のみとなります。
送料
お届け時期
毎週木曜日までにいただいたご注文を翌週水曜日に発送します。ご希望のお届け日をお選びいただくことができません。
お受取りについて
賞味期限の関係上、お受け取りいただけるのは原則お届け日から3日以内です。
恐れ入りますが、4日目以降は自動的に返品となり、ご返金はかないませんので、あらかじめご了承ください。
選べるお届け時間帯
定期便
お申込みについて
毎月1回、お客様のご指定の日にちにお届けします。
初回のお届け
ご注文いただく日より6日後からお選びいただけます。日にちを指定しない場合は6日後のお届けとなります。2回目以降のお届け
新規お申し込み時にご指定いただく「1～28日、末日」のいずかの日にちに毎月1回お届けします。
送料について
定期便ならいつでも送料無料！
- お支払い方法によっては、別途手数料がかかります
お届けスケジュールについて
配送方法によってお届け日の指定方法が異なります。
※ヨーグルトは、毎週木曜日までにいただいたご注文を翌週水曜日に発送します。
ご希望のお届け日をお選びいただくことができません。
ネコポスの場合
ご不在時でもお受け取りができるので便利です。
ご注文時に承ったお届け予定日より2～5日前後でのお届けとなります。お届け日の変更は次回お届け予定日の7日前までマイページにて変更が可能です。
※「ネコポス」の場合、お届け日時のご指定がいただけません。ポスト投函のお日にち・お時間を指定できるものではありませんので、あらかめじご了承ください。（初回のお届け希望日の変更はご注文完了後は承れませんので、予めご了承ください。）
※ロイテリ乳酸菌リキッドには、ネコポスでの配送がお選びいただけません。予めご了承ください。
宅急便の場合
毎月ご指定の日時にお届けします。
ご注文時に承ったお届け指定日にお届けします。
お届け日の変更は次回お届け希望日の7日前までマイページにて変更が可能です。（初回のお届け希望日の変更はご注文完了後は承れませんので、予めご了承ください。）
選べるお届け時間帯
各種変更について
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59までにお手続きください。
次回お届け分のスキップについて
商品が溜まってしまったときなどは、次回のお届けをスキップいただけます。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59までにマイページよりお手続きください。
次回お届け日時の変更について
次回以降のお届け日・時間帯指定の変更が可能です。マイページよりお手続きください。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59まで変更が可能です。
日程変更が可能な範囲は、前回お届け日より45日後までの間となります。
ただし、初回お届けにつきましては、お届け日時の変更が承れません。
次回お届け分の配送方法変更について
宅急便からネコポス、またはネコポスから宅急便への変更が可能です。マイページよりお手続きください。
ただし、初回お届けにつきましては、配送方法の変更が承れません。
次回配送先の変更について
お引越しなどで住所が変更になった際は、次回以降のお届け分から配送先を変更いたただけます。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59までにマイページよりお手続きください。
次回お届け数量の変更について
システムの都合上、お客様ご自身で次回お届け数量の変更を行うことはできません。
次回お届け数量の変更をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 但し内容や状況によっては、すべてのご要望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください
次回お届け分のお支払い方法変更について
次回お届け分のお支払い方法の変更が可能です。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59までにマイページよりお手続きください。
ただし初回お届けにつきましては、お支払いの変更が承れません。
ロイテリ【定期便】申込情報の変更について
毎月お届け予定日の変更
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59までにマイページの「定期購入商品の確認・変更」より変更が可能です。
配送方法の変更について
お申込み後の配送方法の変更は、マイページよりお手続きください。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59まで変更が可能です。
- 但し内容や状況によっては、すべてのご要望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- ロイテリ乳酸菌リキッドについては、ネコポスでの配送はお選びいただけません。予めご了承ください。
基本配送先変更について
マイページの「定期購入商品の確認・変更」より変更が可能です。
- 「会員情報変更」の更新のみではロイテリ定期便の配送先は変更されません。ご注意ください。
数量の変更について
原則として、システムの都合上、お申込み後の数量変更はお受けいたしかねます。そのため、お客様ご自身でお手続きいただくことはできません。やむを得ない事情でお申込み数量の変更をご希望のお客様はお問い合わせフォームからご相談ください。
- 但し内容や状況によっては、すべてのご要望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください
お支払い方法の変更について
お申込み後のお支払い方法の変更はマイページよりお手続きください。
お届け予定日（ネコポス）、またはお届け希望日（宅急便）の7日前23:59まで変更が可能です。
- 但し内容や状況によっては、すべてのご要望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください
解約について
解約をご希望のお客様は次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続きください。
- 継続回数が3回に満たなくても解約は可能ですが、効果を実感していただくため、3ヵ月はご継続いただくことをおすすめしています
ポイント
ロイテリポイントとは
ロイテリ公式ストアでは、ご購入金額・会員ランクに応じて、【ロイテリポイント】を付与しています。
貯まったポイントは「１ポイント＝１円値引き」として、次回以降のショッピングでご利用いただけます。
通常ロイテリポイント
ご注文金額に応じて、お買い上げ金額100円（税抜）ごとに１ポイント
会員登録時ポイント
当店で初めてご購入される方へ初回会員登録時に５００ポイントを付与しています。
こちらは初回ご購入時にすぐご利用いただくことが可能です。
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不定期で開催しているレビュー投稿キャンペーンや、お客様の特別な日にスペシャルポイントとして、当店から付与させていただくポイントがあります。こちらはメールマガジンをご購読いただいている方を対象としております。
会員ランクによるポイント付与率について
直近一年間のお買い上げ累計金額（税込）に応じて、会員ランクが変動し、ランクに応じてポイント付与率が変わります。
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ポイント有効期限について
ポイントの有効期限は付与されたタイミングから1年となります。
期限をすぎたポイントは失効となります。
ポイントの利用方法
通常商品でのポイント利用方法
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定期便でのポイント利用方法
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定期受注（2回⽬以降）の場合お客様ご自身で利用したいポイント数を指定することはできません。マイページにログインいただき、「会員情報変更画面」のポイント利用設定より、変更が可能です。
